Top 10 phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay

Bạn đang tìm kiếm các chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất để giúp bạn có thể chăm sóc, giữ chân và mang đến những trải nghiệm mua sắm thú vị, an toàn và hiệu quả nhất. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp cho các bạn Top 10 phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay.

Top 10 phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay

Loyalty App

Loyalty App - Nền tảng #1 giúp doanh nghiệp tạo app chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với các ứng dụng như App khách hàng, App booking, App nhân viên, CDP.

Với sự nỗ lực không ngừng cải tiến giải pháp và mong muốn mang đến phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất cho mọi doanh nghiệp thì tính tới thời điểm hiện tại, Loyalty App của CNV Loyalty đã có 500 thương hiệu trong và ngoài nước lựa chọn triển khai và sử dụng "Di Động Việt, Color Man House, The Bunny Coffee, Dai-ichi Life, Đảo Hải Sản,.......

Loyalty App cho phép doanh nghiệp tự tạo ứng dụng mang thương hiệu riêng chỉ trong 14 ngày và được tích hợp đầy đủ tính năng chăm sóc khách hàng như:

1. Quản lý ưu đãi
2. Quản lý đổi thưởng
3. Tích điểm thành viên
4. Automation Marketing
5. E-commerce
6. Quản lý booking
7. Quản lý nội dung
8. Quản lý khách hàng
9. Báo cáo chuyên sâu
10. Tình năng riêng biệt cho từng ngành hàng

CRM Việt

CrmViet là phần mềm quản lý khách hàng được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Phần mềm nổi bật với nhiều tính năng quản lý chuyên nghiệp, hỗ trợ người dùng quản lý khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Gửi tin nhắn và email tự động với ứng dụng gửi SMS được tích hợp sẵn trong phần mềm.
• Hỗ trợ báo cáo chi tiết bán hàng theo khách hàng hoặc báo cáo doanh thu theo khách hàng/nhóm khách hàng.

AZ CRM

AZ CRM là phần mềm quản lý khách hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh doanh số bán hàng kết hợp cùng với việc quản lý bán hàng chặt chẽ. 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Hỗ trợ quản lý hợp đồng với khách hàng.
• Quản lý công nợ khách hàng chính xác.

Getfly

GetFly là phần mềm quản lý khách hàng giúp người dùng quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp, hỗ trợ tối ưu việc chăm sóc khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và đột phá doanh thu.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động và email marketing.
• Tích hợp tổng đài VoIP.

Social Loyalty

Social Loyalty là một giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng #1 Việt Nam trên nền tảng Facebook và Zalo OA. Giải pháp Social Loyalty đã được tích hợp các tính năng độc quyền như tích điểm 2 chiều, đổi ưu đãi, mobile commerce, API với cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, tracking mã vận đơn vào Fanpage và Zalo OA của bạn.

Nếu bạn hiện đang là một doanh nghiệp SME hoặc các Shop Online đang bắt đầu kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội thì đây chính là một công cụ vững chắc giúp bạn có thể gia tăng doanh số, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Từ đó có thể phát triển doanh nghiệp một cách bền vững hơn.

Chúng ta hãy cùng nhau điểm qua một số tính năng độc quyền mà Social Loyalty đang sở hữu:

1. E-membership: Tích điểm, thăng hạng, lịch sử.
2. Rewards: Ưu đãi & đổi thưởng trực tuyến.
3. Mobile Commerce: đặt hàng trực tuyến thông qua Messenger
4. Payment: Kết nối cổng thanh toán trực tuyến.
5. Shipment: Quản lý vận đơn và kết nối đơn vị vận chuyển.
6. Tracking: Thông báo trạng thái đơn hàng, vận đơn.
7. Pickup: chọn chi nhánh cần đặt hàng & chọn thời gian đến lấy
8. Multi-store: hỗ trợ phân đơn theo chi nhánh đã chọn
9. Automation Marketing: Customer Data Platform (CDP) giúp phân loại khách hàng -> tạo chiến dịch chăm sóc tự động & cá nhân hoá chương trình ưu đãi đến từng cá nhân & nhóm khách hàng riêng biệt
10. Integration: Kết nối API POS/CRM/ERP. Hỗ trợ kết nối với hệ thống quản lý bán hàng để đồng bộ dữ liệu 2 chiều.

Zoho CRM

ZOHO CRM Plus là phần mềm quản lý khách hàng giúp người dùng quản lý dữ liệu khách hàng ngày, hỗ trợ giải quyết tất cả các vấn đề cơ bản khi quản lý thông tin khách hàng cũng như xây dựng những mối quan hệ thân thiết với họ.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Cung cấp các công cụ quản lý khách hàng chuyên nghiệp.
• Có thể truy cập phần mềm từ máy tính hoặc ứng dụng dành cho điện thoại.

DIP

DIP là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus tốt nhất hiện nay, giúp các nhà quản lý dễ dàng quản lý khách hàng một cách dễ dàng, chính xác, nhằm lưu trữ thông tin về khách hàng để doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng hiệu quả.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin chi tiết của khách hàng như: họ tên, số điện thoại, tên công ty, địa chỉ liên hệ,… thông tin đều hỗ trợ lọc tìm kiếm rất nhanh.
• Chủ động thiết lập nguồn đến khách hàng hỗ trợ đắc lực cho việc báo cáo thống kê và phát triển các kênh thu hút khách hàng nhất.
• Hỗ trợ phân loại, tùy chỉnh nhóm khách hàng theo đặc thù như: Nhóm khách hàng Vip, nhóm khách hàng thân thiện, nhóm khách hàng đã giao dịch,...

Bravo

Bravo là phần mềm quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng giúp nhân viên kinh doanh tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng hiệu quả. Cung cấp cho nhà quản lý các công cụ hỗ trợ như thống kê, phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh, cũng như xác định hiệu quả công việc của nhân viên,...

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Nhập thông tin và phân loại dữ liệu khách hàng theo hình cây để xác định khách hàng tiềm năng và chia khách theo vùng địa lý, ngành nghề,...
• Ghi nhận các giao dịch của từng giai đoạn bán hàng từ việc lập kế hoạch đến dự kiến hoàn thành.
• Ghi nhận các giao dịch của nhân viên với khách hàng như: điện thoại, gặp mặt, gửi hợp đồng,...

Fastwork

Fastwork là phần mềm quản lý khách hàng CRM hỗ trợ quản lý tiến độ dự án trực tuyến giúp người dùng có thể quản lý tất cả các công việc, dự án toàn bộ công việc trong doanh nghiệp trên một hệ thống tập trung, trực tuyến. Ngoài ra, phần mềm còn giúp bạn quản lý thông tin chi tiết khách hàng hiệu quả.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Cung cấp miễn phí kho Landing Page bản quyền hơn 500+ giao diện, 400+ Section, 100+ Popup cho 20+ ngành nghề nhằm hỗ trợ phòng Marketing nâng cao hiệu quả chiến dịch tìm kiếm khách hàng và tiết kiệm chi phí tiếp thị.
• Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng bằng các kịch bản Email marketing được thiết lập sẵn.
• Hỗ trợ liên hệ hoặc gửi email trực tiếp cho khách hàng ngay trên hệ thống phần mềm và tự động lưu lại lịch sử chăm sóc, gọi điện, email, trao đổi với khách hàng,...
• Quản lý tập trung database khách hàng và dữ liệu khách hàng tập trung trên một nền tảng trực tuyến.

Trustsales

TrustSales là phần mềm quản lý khách hàng tích hợp với nhiều phần mềm bán hàng, tự động trả lời, tự động thả tim bình luận. Hệ thống còn lập bộ câu trả lời tự động giúp việc tư vấn khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn. Phần mềm sẽ hỗ trợ nhận đơn, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý thu chi, quản lý dữ liệu khách hàng,... một cách đơn giản và nhanh chóng nhất.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Khả năng kết nối với nhiều kênh bán hàng online phổ biến.
• Ghi lại thông tin của các đối tác và tự động kết nối với khách hàng.
• Tự động cập nhật trạng thái của đơn hàng để quản lý và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.
• Tự động thống kế phí giao hàng theo hình thức COD.

Tổng kết

Trên đây là những kiến thức về phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí mong rằng bài viết trên sẽ giúp quý độc giả có thêm nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt là phần mềm để giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu hơn nữa trong kinh doanh.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến bài viết “Top 10 phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay“, hãy để lại bình luận bên dưới bài viết và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng CNV Loyalty tại:
Tin tức & Blog về Loyalty
Facebook Loyalty App
Facebook Social Loyalty
Youtube CNV Loyalty